Veel gestelde vragen
Algemeen
Overzicht van providers voor tv, internet en (vaste) telefonie
Welke providers bieden triple play aan?
Ik heb een klacht over mijn huidige aanbieder. Wat kan ik het beste doen?
Mijn klacht wordt niet naar tevredenheid opgelost. Wat nu?
Overzicht toezichthouders telecommunicatie
Overstappen
Wordt mijn internet (tijdelijk) afgesloten als ik overstap naar een nieuwe aanbieder/provider?
Kan ik zo vaak ik wil overstappen naar een andere aanbieder/provider?
Wie informeert mijn huidige aanbieder/provider zodra ik overstap?
Zit ik direct aan een contract vast als ik overstap via Consumind?
Is overstappen interessant voor mij?
Raak ik mijn telefoonnummer kwijt bij overstappen?
Wat zijn de voordelen van overstappen op een Triple Play-pakket?
Heb ik dubbele kosten als ik overstap?
Digitale televisie
Wat is het verschil tussen analoge en digitale televisie?
Wat zijn de voordelen van digitale televisie?
Wat is het nadeel van digitale televisie?
Wat is interactieve televisie?
Via welke manieren kan er digitale televisie gekeken worden?
Kan ik van kabelprovider overstappen?
Hoe werkt digitale televisie via de ether?
Hoe werkt digitale televisie via de satelliet?
Hoe werkt digitale televisie via ADSL of glasvezel?
Wat heb ik nodig voor digitale televisie?
Telefonie
Doe ik er verstandig aan om een onbeperkt-bellen-pakket af te nemen?
Zitten er kosten aan om mijn nummer te houden bij een overstap?
Welk telefoonabonnement past bij mij?
Raak ik mijn telefoonnummer kwijt bij overstappen?
Hoe werkt het bellen via een analoge lijn?
Kan ik bellen via mijn kabelaanbieder?
Internet
Wat is Mb/s (Megabit per seconde)?
Hoe weet ik hoeveel downloadsnelheid ik nodig heb?
Hoe werkt internet via de kabel?
Wat zijn de redenen van het niet behalen van de downloadsnelheid?
Welke downloadsnelheid kan ik halen met ADSL of VDSL?
Welke downloadsnelheid kan ik halen via de kabel?
Welke downloadsnelheid kan ik halen via glasvezel?
Welke downloadsnelheid kan ik halen via de satelliet?
Wat betekent de uitdrukking 8,10 of 20 Mb/s?
Wat kan ik doen tegen spyware en virussen?
Heeft het type modem invloed op de snelheid van mijn internet?
Wat is het verschil tussen uploadsnelheid en downloadsnelheid?
Hoe werkt het aansluiten van een ADSL-verbinding?
Welke verbinding is sneller: kabel of ADSL?
Is ADSL (internet) overal verkrijgbaar?
Wordt mijn internet (tijdelijk) afgesloten als ik overstap naar een nieuwe aanbieder/provider?
Kan ik zo vaak ik wil overstappen naar een andere aanbieder/provider?
Moet ik mijn internetaanbieder/provider inlichten als ik ga verhuizen?
Nota
Betaal ik voor interactieve tv?
Betaal ik voor een extra televisie-aansluiting?
Moet ik betalen voor een zenderpakket?
Is een harddiskrecorder gratis?
Wat staat er in de verbruiksspecificatie?
Betaal ik apart voor een onbeperkt-bellen-pakket?
Verhuizen
Moet ik mijn internetaanbieder/provider inlichten als ik ga verhuizen?
Kan ik mijn vaste telefoonnummer houden als ik verhuis?
Ik heb digitale televisie via de satelliet, kan ik dit meeverhuizen?
Ik heb Digitenne, kan ik dit meeverhuizen?
Ik ga verhuizen naar een nieuwbouwwoning, is daar een verbinding mogelijk?
Woorden en begrippen
Aanbieders internet, televisie en bellen
Contractvrij internet, televisie en bellen
Dataverbruik vaste internetverbinding
Eenmalige aansluitkosten internet, televisie en telefonie
Glasvezelaanbieders/ Glasvezelprovider
Gedragscode Transparantie Internetsnelheden
Korting acties internet, televisie en bellen
Kabelaanbieder internet, televisie en bellen
Overstapservice internet, televisie en telefonie
Provider voor internet,televisie en telefonie
Periodieke kosten internet, tv en bellen
Postcodecheck internet, televisie en telefonie abonnement
