Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik HIER voor meer informatie.
Sluit

Vacature: Interne Klantenservice Medewerker


Jouw verantwoordelijkheden
Samen met 2 andere collega’s vorm je de front- en backoffice van Consumind. Hoewel je allemaal je eigen rol hebt, spring je uiteraard voor elkaar in op het moment dat dit nodig is. Je hebt immers een gezamenlijk doel: tevreden consumenten! Je hebt dagelijks contact met consumenten die onze website hebben bezocht en graag willen besparen op hun vaste lasten. Telefonisch, per email, via de chat of sociale media voorzie je hen van advies en help je hen verder. Omdat wij de kwaliteit van onze dienstverlening erg belangrijk vinden zijn wij dagelijks bezig met het verbeteren van onze diensten en processen. Je zult daarom ook een bijdrage leveren aan de kwaliteitscontroles. Steekproefsgewijs toets je de kwaliteit van de gesprekken met onze klanten en lever je input voor het verbeteren van die kwaliteit.

Hoe zie jij jezelf? Beschik je over een gezonde dosis empathie? Zie jij problemen als een uitdaging en buig je ze met flair om naar oplossingen? Zet jij de klant centraal en ben je pas tevreden wanneer de klant zo goed mogelijk is geholpen? Voel je de verantwoordelijkheid en weet je dat ook over te brengen op de klant? Heb je een commerciële instelling, toon je daadkracht en kom je met initiatieven om een nog beter resultaat te behalen?

Functieprofiel

· Minimaal MBO denk- en werkniveau;

· Minimaal 32 uur beschikbaar (woensdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen);

· Woonachtig binnen een straal van 30 km rondom Utrecht

· Bekend met Word, Excel en Outlook;

· Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;

· Je werkt accuraat, zorgvuldig en bent goed in multitasking;

· Ervaring met een soortgelijke functie is een pré, maar heb je dat niet dan zorgen we er voor dat je het snel onder de knie hebt;

Wat hebben we jou te bieden?

  • Een salaris waarbij je kwaliteiten beloond worden en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • We werken met een jong team, er heerst een informele sfeer en er zijn korte lijnen;
  • De vrijheid om je talenten te ontwikkelen en ruimte voor eigen ideeën;
  • Dagelijks een gezellige lunch met collega’s en een vrijdagmiddagborrel;
  • Leuke uitjes naar pretparken, escape rooms en etentjes;
  • Bij goed presteren de mogelijkheid tot een vast contract;
  • Een aantrekkelijke winstdeling op basis van het behaalde resultaat;
  • Het kantoor is goed bereikbaar per O.V. en er is voldoende gratis parkeergelegenheid wanneer je met de auto of fiets komt.

Ben je geïnteresseerd in deze functie en overtuigd dat jij degene bent die Consumind zoekt? Stuur je CV door naar laura@consumind.nl en wie weet maken we binnenkort kennis met elkaar!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!